咸寧網(wǎng)訊 通訊員 雷志明：最近,中行咸寧分行安防監(jiān)控中心值機(jī)員在非現(xiàn)場檢查離行自助銀行網(wǎng)點(diǎn)時(shí)，發(fā)現(xiàn)在崇陽支行南門自助防護(hù)艙內(nèi)地上有一黑色錢包。通過回放錄像發(fā)現(xiàn)，14點(diǎn)51分是一名年輕男子在自助區(qū)辦理取款業(yè)務(wù)時(shí)，錢包從口袋里沉落在地上，辦理完業(yè)務(wù)后也未發(fā)覺。

為避免客戶財(cái)產(chǎn)損失，值機(jī)員啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，立即關(guān)閉防護(hù)艙門鎖，禁止無關(guān)人員進(jìn)入并實(shí)時(shí)監(jiān)控，隨即向市分行保衛(wèi)負(fù)責(zé)人報(bào)告，保衛(wèi)負(fù)責(zé)人電話通知崇陽支行相關(guān)人員趕赴現(xiàn)場，在崇陽支行分管行長見證下，相關(guān)工作人員打開客戶遺失的錢包發(fā)現(xiàn)，里面有一個(gè)駕駛證、興業(yè)銀行和郵政銀行二張儲(chǔ)蓄卡和少許現(xiàn)金，隨即將客戶遺失物品拾起保存。

網(wǎng)點(diǎn)工作人員急客戶之所急，先通過駕駛證上證件號(hào)在該行核心系統(tǒng)查找客戶的聯(lián)系方式，結(jié)果發(fā)現(xiàn)客戶預(yù)留的電話號(hào)碼是外地座機(jī)，幾次撥打都無人接聽，接著通過郵政銀行卡號(hào)查找聯(lián)系人，結(jié)果還是失敗，幾經(jīng)周折，最后在崇陽縣交警大隊(duì)幫助下，用客戶駕駛證找到了正在著急尋找的客戶，據(jù)客戶反映，春節(jié)期間回家花費(fèi)了大量現(xiàn)金，只好來中國銀行自助取款，因喝多了點(diǎn)酒結(jié)果把錢包掉在銀行自助區(qū)內(nèi)，里面現(xiàn)金雖不多，但證件和卡的補(bǔ)辦也很耗時(shí)間，而且直接影響到節(jié)日期間的心情！隨后客戶在銀行工作人員的提示下，憑身份證到柜臺(tái)上修改個(gè)人信息。

客戶離開時(shí)反復(fù)感謝中行員工拾金不的精神和工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，并一再表示2019年將自己親戚朋友們務(wù)工存款全部轉(zhuǎn)入中國銀行，稱中國銀行是最值得信賴的銀行。