咸寧日報全媒體記者 張敏

7月11日，咸安區向陽湖鎮廣東畈村村民朱先生來到區市場監督管理局，送上一面寫著“跨省維權為民解憂，心系群眾擔當作為”的錦旗。

2021年12月16日，朱先生與湖南一家企業簽訂10萬元房屋裝飾墻板裝修合同，商家簽訂合同前口頭承諾：安排技術人員上門安裝并贈送價值一萬多元的電器，但遲遲不予兌現。朱某多次和商家協商無果。

7月4日，朱先生撥打咸安區市場監督管理局向陽湖市場監管所投訴電話，尋求幫助維權。

該局調查核實后，同朱先生一起趕往當地，與當地市場監管部門一同組織雙方當事人進行現場調解。經過長達三個小時的耐心調解，最終商家答應退回貨款并上門收回發出的貨物。7月8日，朱先生如數收到對方退還款項，高興之余送去錦旗。

這是咸安區市場監督管理局為民辦實事的一個縮影。近年來，該局始終把文明單位創建工作作為推進職能轉型、促進文明執法、服務經濟發展、建設和諧系統、提升部門形象的總載體和大推手，大力營造“內和外順”的工作環境和良好的市場監管文化氛圍，有效提升了市場監管工作效能，促進了各項工作整體推進。

“在做好本職工作的同時，我們這人人都是志愿者，文明創建大家都爭著上。”該局相關負責人介紹，這也是能連續六屆獲評省級文明單位的原因。

4月22日下午，該局黨員志愿服務隊冒雨前往水木嵐庭、中亨國際、開發區小區，開展創文志愿服務活動，共鏟除50余處牛皮癬，清運垃圾6車，發放創文創意購物袋200余個、宣傳單300余張，入戶160家，收集創文建議10余條。

5月23日，該局全體干部職工在創文包保路段——長安大道福星城地段開展創文志愿服務活動：打掃道路衛生、規范電動車停放、勸導車輛行人不闖紅燈……

疫情防控、慈善捐助、文明勸導、義務獻血、環境保護……一項項志愿服務和社會公益活動中，都有咸安區市場監督管理局人員的身影。

“我們將持續深入開展志愿服務活動，推進文明城市創建工作制度化、常態化、長效化，以志愿者的小力量帶動市民共同參與。”該局黨組書記、局長劉洋說。