咸寧日?qǐng)?bào)全媒體記者　周萱

打開(kāi)手機(jī)，刷臉打卡、簽退……自咸寧市新時(shí)代文明實(shí)踐志愿服務(wù)云平臺(tái)上線以來(lái)（以下簡(jiǎn)稱志愿服務(wù)云平臺(tái)），通過(guò)云平臺(tái)參與志愿服務(wù)、簽到打卡已經(jīng)成為很多志愿者的自覺(jué)行動(dòng)和習(xí)慣。

這朵“志愿云”如何誕生？怎樣助力我市新時(shí)代文明實(shí)踐志愿服務(wù)活動(dòng)深入開(kāi)展？記者進(jìn)行了采訪。

志愿力量聚起來(lái)

12日，咸安區(qū)圖書(shū)館內(nèi)，咸安區(qū)志愿服務(wù)總隊(duì)文化文藝服務(wù)志愿服務(wù)隊(duì)正在開(kāi)展主題為“DIY手工沙畫(huà)”的志愿服務(wù)活動(dòng)。雷彩霞等多名志愿者教孩子們讀繪本、做手工，讓他們?cè)趧?dòng)手的過(guò)程中感受藝術(shù)的樂(lè)趣。

活動(dòng)結(jié)束后，雷彩霞習(xí)慣性拿出手機(jī)進(jìn)行志愿服務(wù)簽退。在網(wǎng)絡(luò)的另一端，她的這次志愿服務(wù)時(shí)長(zhǎng)，被咸寧市新時(shí)代文明實(shí)踐志愿服務(wù)云平臺(tái)記錄下來(lái)。

“去年以來(lái)，我們開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)，基本都會(huì)使用云平臺(tái)打卡。一開(kāi)始，有時(shí)會(huì)忘記簽退，現(xiàn)在使用云平臺(tái)已經(jīng)逐漸成為一種習(xí)慣。”雷彩霞說(shuō)。

“咸寧市新時(shí)代文明實(shí)踐志愿服務(wù)云平臺(tái)去年10月正式上線，是集志愿服務(wù)管理、文明風(fēng)采展示、大數(shù)據(jù)可視化等多功能于一體的線上平臺(tái)。”市創(chuàng)文辦相關(guān)負(fù)責(zé)人馮磊介紹，咸寧市新時(shí)代文明實(shí)踐志愿服務(wù)云平臺(tái)由市委宣傳部、市文明辦主辦，旨在通過(guò)數(shù)字化手段整合各條線、部門(mén)、地區(qū)志愿服務(wù)資源、志愿服務(wù)數(shù)據(jù)，完善和提升咸寧市志愿服務(wù)體系，進(jìn)一步推進(jìn)我市志愿服務(wù)規(guī)范化、制度化、常態(tài)化，助力全國(guó)文明城市創(chuàng)建。

他稱，隨著我市新時(shí)代文明實(shí)踐的廣泛深入開(kāi)展，志愿者隊(duì)伍越來(lái)越龐大，但志愿服務(wù)平臺(tái)繁多、數(shù)據(jù)分散，管理困難。為破解“九龍治水”的局面，我市于去年開(kāi)始，歸集各志愿服務(wù)平臺(tái)數(shù)據(jù)，優(yōu)化志愿者管理模式，建設(shè)全市統(tǒng)一志愿服務(wù)管理系統(tǒng)。

“通過(guò)云平臺(tái)，匯聚起磅礴的志愿力量，有助于志愿服務(wù)水平的提升。”馮磊說(shuō)，目前，平臺(tái)實(shí)現(xiàn)市、縣、鄉(xiāng)、村四級(jí)統(tǒng)一架構(gòu)，平臺(tái)已有注冊(cè)志愿者486066名、已在平臺(tái)注冊(cè)的志愿組織1593個(gè)，借助云平臺(tái)發(fā)起的志愿服務(wù)活動(dòng)17161場(chǎng)，累計(jì)志愿服務(wù)時(shí)長(zhǎng)1118873小時(shí)。

志愿服務(wù)實(shí)起來(lái)

志愿服務(wù)云平臺(tái)如何操作？如何通過(guò)云平臺(tái)開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)？

打開(kāi)文明咸寧公眾號(hào)，點(diǎn)擊導(dǎo)航條上的“文明實(shí)踐”板塊，即可進(jìn)入志愿服務(wù)云平臺(tái)。在平臺(tái)首頁(yè)，可以看到志愿參與、文明實(shí)踐、大數(shù)據(jù)概覽等多個(gè)矩陣，還設(shè)置了志愿活動(dòng)、組織入駐、實(shí)踐榜單等子欄目。

平臺(tái)管理員何珊介紹，志愿組織開(kāi)展活動(dòng)之前，需要向平臺(tái)申請(qǐng)獲得活動(dòng)碼，發(fā)布志愿項(xiàng)目。開(kāi)展活動(dòng)時(shí)，要進(jìn)行簽到、簽退，記錄志愿服務(wù)時(shí)長(zhǎng)。積累一定的服務(wù)時(shí)長(zhǎng)，可以兌換禮品。隨手點(diǎn)開(kāi)一個(gè)已發(fā)布的活動(dòng)，可以了解到活動(dòng)具體信息和需要的志愿者人數(shù)，方便志愿者報(bào)名參加。市民還可以使用平臺(tái)的“我要點(diǎn)單”功能發(fā)布需求，通過(guò)平臺(tái)點(diǎn)單、派單、接單、評(píng)單。

而在平臺(tái)后端，實(shí)踐數(shù)據(jù)圖形化可視呈現(xiàn)，更清楚直觀地展現(xiàn)文明工作成果，幫助管理者實(shí)時(shí)了解志愿者服務(wù)情況，為志愿服務(wù)工作開(kāi)展提供決策參考。

記者在后臺(tái)看到，當(dāng)下正在進(jìn)行的志愿服務(wù)活動(dòng)，以地圖定位的形式實(shí)時(shí)呈現(xiàn)，精確到人。各縣市區(qū)志愿者分布排行、活躍度排行、注冊(cè)率排行一目了然。平臺(tái)還將歸集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，對(duì)我市志愿者構(gòu)成畫(huà)像。通過(guò)志愿服務(wù)項(xiàng)目占比分析，可以了解目前志愿服務(wù)的薄弱環(huán)節(jié)，有利于補(bǔ)短板、提質(zhì)效。

據(jù)介紹，除了志愿服務(wù)管理，平臺(tái)還可提供資訊、進(jìn)行展示，是精神文明的宣傳陣地和文明實(shí)踐隊(duì)伍展示風(fēng)貌的窗口。平臺(tái)強(qiáng)調(diào)服務(wù)性，有激勵(lì)、有保障，所有注冊(cè)的志愿者可享受免費(fèi)的志愿服務(wù)人身意外險(xiǎn)。

志愿隊(duì)伍活起來(lái)

志愿服務(wù)云平臺(tái)已經(jīng)運(yùn)行數(shù)月，帶來(lái)了什么變化？

“志愿服務(wù)項(xiàng)目逐漸多樣化了，以前清掃、慰問(wèn)等項(xiàng)目占比多，比較單一，現(xiàn)在社區(qū)服務(wù)、環(huán)境保護(hù)、文化文藝等各類(lèi)志愿活動(dòng)都有，滿足群眾不同需求。”平臺(tái)管理員何珊說(shuō)。

“我們平時(shí)開(kāi)展志愿服務(wù)較多，今年春節(jié)期間就組織了40多場(chǎng)志愿服務(wù)活動(dòng)。通過(guò)平臺(tái)記錄志愿服務(wù)時(shí)長(zhǎng)，是對(duì)志愿者的一種激勵(lì)，讓我們更有參與感、獲得感。”志愿者雷彩霞說(shuō)。

“志愿服務(wù)云平臺(tái)激發(fā)了內(nèi)生動(dòng)力，志愿組織可以通過(guò)平臺(tái)比學(xué)趕超。”馮磊說(shuō)，平臺(tái)上線以來(lái)，志愿組織活躍度逐漸提升，最高峰時(shí)，市城區(qū)范圍內(nèi)，一天有近700名志愿者同時(shí)開(kāi)展服務(wù)。此外，平臺(tái)依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及性，深度融合文明實(shí)踐的內(nèi)容優(yōu)勢(shì)、活動(dòng)優(yōu)勢(shì)與新媒體技術(shù)優(yōu)勢(shì)，讓志愿服務(wù)更便捷、更高效、更精準(zhǔn)。

目前，志愿服務(wù)云平臺(tái)功能仍在不斷完善之中。據(jù)了解，下一步，我市將依托平臺(tái)的數(shù)據(jù)收集、分析功能，建立激勵(lì)嘉許制度，進(jìn)一步提升志愿者的社會(huì)地位，增強(qiáng)他們的榮譽(yù)感和積極性，激發(fā)了大家的服務(wù)激情。同時(shí)，加大平臺(tái)的推廣力度，讓更多的服務(wù)主體加入平臺(tái)、使用平臺(tái)，完善平臺(tái)功能，精準(zhǔn)分析、精細(xì)服務(wù)，讓更多的群眾享受到新時(shí)代文明實(shí)踐志愿服務(wù)，真正打通服務(wù)廣大群眾的“最后一公里”，構(gòu)建從“指尖”到“身邊”的文明實(shí)踐新生態(tài)。