為深化金融系統文明城市創建，提升金融行業服務水平，中共咸寧市委文明辦、咸寧市地方金融工作局在全市金融系統組織開展“十星”金融文明窗口和文明標兵評選活動。

交通銀行咸寧分行全面推進本單位精神文明創建，不斷提升金融服務水平和員工文明素質，以最好的面貌為市民服務。

爭創“金融文明窗口”——交通銀行股份有限公司咸寧分行營業部

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交通銀行扎自根咸寧以來，始終堅持以支持地方經濟建設為已任，落實金融機構服務實體經濟發展要求，全面提升服務能力，助力咸寧經濟高質量發展。十年來，多次獲得“金融機構支持咸寧經濟發展突出貢獻獎”、咸寧市“A類金融機構”、支小支農產品優秀獎，湖北省分行先進單位、金融安全生產優勝團隊、先進基層黨組織等榮譽。

榮譽見證初心，成就砥礪使命。交行咸寧分行營業部始終堅持初心引領、真心服務、暖心關懷，以服務贏得客戶，以服務促進發展，為每位客戶提供專業而有溫度的服務。

交行咸寧分行營業部充分發揮黨員隊伍先鋒模范作用，激勵黨員工作熱情，引導黨員做好表率。在營業部黨員示范區域內，可以看到一張張微笑的臉龐，正在為客戶介紹產品、辦理業務。在社區和校園，經常會看到一個個佩戴黨徽的交行員工，正在向居民和學生普及防范電信詐騙、識別假幣等相關金融知識，增強他們的風險防范意識。在村組，還能看到由黨員帶頭組成的營業部志愿者，他們忙碌在大街小巷，幫著清潔衛生，發放創文傳單...通過一系列創文活動的開展，提升居民們的創文意識與責任心。在黨員先鋒的引領下，營業部不斷深化黨建與業務經營的融合發展，并先后榮獲全省百萬網點、全省“最佳網點獎”、全省“標桿網點”、全省“服務標桿網點”以及金融服務創優競賽金融服務“優勝網點”等榮譽。

營業部認真落實客戶至上、真心服務的服務理念，用一次次真誠熱心、優質高效的服務，譜寫出一首首奉獻之曲、青春之歌。

在今年疫情防控的關鍵時期，交行咸寧分行營業部的干部員工們時刻堅守在崗位，他們自愿留在網點值班，克服重重困難，隨時為咸寧市慈善總會提供金融服務保障，確保各方捐款迅速投入到防疫一線；對外公布了聯系電話，為有緊急需要的客戶開辟綠色通道，隨時提供金融服務；堅持每天對自助機具等設備進行消毒，確保公共衛生安全。

在得知客戶單位因網銀操作問題而無法進行防疫資金撥付時，營業部員工冒著雨雪步行數小時來到該單位，及時為客戶解決了難題。“你們交行的服務真的是無微不至，太感謝你們了！”問題得到解決后，客戶感激地連聲道謝。

交行咸寧分行營業部以文明窗口工作要求為指引，認真踐行“一個交行、一個客戶”的服務理念，全面提升網點軟硬件條件。在營業大廳，已經取消了傳統的個人業務辦理窗口，取而代之的是整齊有序的智能機具以及高效的業務辦理速度。不管發展如何，營業部始終牢記暖心服務宗旨。為了方便老年人辦理業務，營業部特意安排專職員工對接老年人客戶，幫忙指導，做好貼心服務。客戶欣慰之余，一句深情的“謝謝”，更是堅定了他們暖心服務的信心。

服務咸寧十年，交行咸寧分行營業部全體員工，志存高遠、砥礪前行，用優質、高效的服務奠定交行品牌口碑，贏得客戶信賴；以銳意進取、不懈奮斗的實際行動推動咸寧金融服務創新，得到社會認可。

爭創“金融文明標兵”——交通銀行咸寧分行咸安支行王銳

個人榮譽：獲優秀員工、勞動競賽銀牛獎等榮譽。

入職以來，王銳以高度的責任感，恪守崗位、履職盡責。他嚴格遵守工作則規章制度，遵紀守法，合規辦理每一項業務，踏踏實實規范操作；他始終不忘“一個交行，一個客戶”的服務理念，真誠待人，用心服務好每一位客戶。也正是因為他的貼心服務，客戶對他贊不絕口。

除了日常工作之外，王銳還承擔支行創文宣傳工作。他經常和同事走進社區宣傳各類防詐防騙知識、普及各項金融知識，用實際行動踐行一名金融工作者的奉獻精神和社會責任。

今年疫情期間，王銳充分發揮黨員先鋒模范作用，積極響應組織號召，加入到黨員志愿者行列。他堅守在社區防疫一線，從入戶排查，登記外來人口，到駐守小區門崗，他都盡職盡責、從不懈怠。每天，他都主動做好小區生活物資需求統計工作、幫忙給居民分配物資、為小區老弱群體送物資，一天下來，十多個小時的連續工作，他從不喊累，從不叫苦。有時剛剛完成值守任務，他也不愿休息，主動為防疫單位、企業、居民提供金融服務，只要是客戶有需求，他都盡量幫助達成。

烈火淬煉真金。王銳，以黨性為引領，不忘初心，充分發揮黨員示范帶頭作用，全力履行基層黨員的擔當與使命。