2019年1月17日，習(xí)近平總書記在天津市考察調(diào)研時(shí)，來到和平區(qū)新興街朝陽(yáng)里社區(qū)的志愿服務(wù)展館，同志愿者們親切交流。習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)，志愿服務(wù)是社會(huì)文明進(jìn)步的重要標(biāo)志，是廣大志愿者奉獻(xiàn)愛心的重要渠道。要為志愿服務(wù)搭建更多平臺(tái)，更好發(fā)揮志愿服務(wù)在社會(huì)治理中的積極作用。

志愿服務(wù)如何在社會(huì)治理中更好發(fā)揮積極作用？近日，在新興街道朝陽(yáng)里社區(qū)的志愿服務(wù)展館內(nèi)，社區(qū)黨委書記苗苗向記者介紹了展館內(nèi)26名優(yōu)秀志愿者的事跡，其中有習(xí)近平總書記接見過的“鑰匙阿姨”蘭長(zhǎng)燕、退役軍人志愿者杜志榮、無償獻(xiàn)血志愿者代表栗巖奇和學(xué)生志愿者李如伊。

總書記的話語(yǔ)讓蘭長(zhǎng)燕充滿力量，更讓她深刻領(lǐng)會(huì)到志愿服務(wù)的時(shí)代內(nèi)涵。蘭長(zhǎng)燕所在的居民區(qū)大多是雙職工家庭，居民們遇到老舊管道改造或家里臨時(shí)有事需照應(yīng)時(shí)，總是把鑰匙托付給她。有時(shí)為了幫大家交供暖費(fèi)和有線電視費(fèi)，蘭長(zhǎng)燕要跑上好幾趟，大家親切地稱她“鑰匙阿姨”。

65歲的栗巖奇牢記總書記的殷殷囑托，在志愿服務(wù)的征途上持續(xù)發(fā)光發(fā)熱。自1986年首次參加無償獻(xiàn)血，到2017年滿60歲不符合獻(xiàn)血條件，栗巖奇累計(jì)無償獻(xiàn)血300余次，總獻(xiàn)血量近6萬毫升。2020年5月，栗巖奇牽頭成立了天津市紅十字無償獻(xiàn)血志愿服務(wù)大隊(duì)，每天都會(huì)安排10多名志愿者到采血點(diǎn)做志愿服務(wù)。

3年前，朝陽(yáng)里社區(qū)多名退役軍人骨干主動(dòng)請(qǐng)纓成立“退役軍人志愿服務(wù)隊(duì)”。年近七旬的服務(wù)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)王金祥帶領(lǐng)志愿者，多次冒雨雪為社區(qū)獨(dú)居老人修復(fù)家中電路，排憂解難。

在天津市和平區(qū)，這樣無私奉獻(xiàn)的社區(qū)志愿者還有很多。1989年，在朝陽(yáng)里社區(qū)誕生首個(gè)13人的“義務(wù)包戶服務(wù)小組”——包括居委會(huì)的全體6名成員和居民中的7名“積極分子”，一對(duì)一幫助社區(qū)的13個(gè)困難戶。30多年來，朝陽(yáng)里社區(qū)注冊(cè)志愿者發(fā)展至3571名，占社區(qū)居民的70％，他們?yōu)樯罾щy家庭提供救助資金，給居民提供各種暖心服務(wù)。

作為社區(qū)“當(dāng)家人”，苗苗和社區(qū)工作者們想方設(shè)法發(fā)揮志愿者在社區(qū)治理中的重要作用。獨(dú)居老人陳明志（化名）大爺在家中不慎摔倒，第一個(gè)撥通的就是苗苗的電話，苗苗和志愿者為老人采買送菜，風(fēng)雨無阻；為社區(qū)身患大病的王首正（化名）大爺往返4個(gè)小時(shí)取救命藥；為小區(qū)、樓門、家庭進(jìn)行適老化改造。

今年年初新冠肺炎疫情防控期間，苗苗和廣大社區(qū)志愿者一道化身成“社區(qū)衛(wèi)士”。他們白天在檢測(cè)點(diǎn)組織居民進(jìn)行核酸檢測(cè)，晚上和下沉干部共同組成“敲門小組”，逐樓逐層、挨家挨戶排查密接人員，了解居民的生活困難。“時(shí)代在變遷，朝陽(yáng)里社區(qū)志愿服務(wù)的內(nèi)容也在不斷升級(jí)換代，發(fā)揮新作用。”苗苗介紹，過去，社區(qū)志愿服務(wù)是送煤、送菜、送爐具，如今增加了送崗位、送知識(shí)、送健康等新內(nèi)容，讓志愿服務(wù)滿足居民的現(xiàn)實(shí)需求。

朝陽(yáng)里社區(qū)黨委制定了《朝陽(yáng)里社區(qū)精準(zhǔn)化、精細(xì)化為民服務(wù)工作制度》，堅(jiān)持每年年初進(jìn)行“全覆蓋居民問需調(diào)查問卷”。“我們利用5天時(shí)間完成了社區(qū)常住居民全覆蓋式問需調(diào)查，得到問卷2197份，共十大類44項(xiàng)473條的具體需求。這些都是居民的所思所想所盼，也是社區(qū)工作者履職盡責(zé)的抓手。”苗苗說。

如今，走在和平區(qū)的大街小巷，總能看到身穿紅色馬甲的志愿者幫助他人的情景，社區(qū)志愿服務(wù)正加速轉(zhuǎn)化為城市發(fā)展基因，在社會(huì)治理中發(fā)揮更多作用。

和平區(qū)委常委、宣傳部部長(zhǎng)李康表示，和平區(qū)已出臺(tái)多個(gè)文件，為全區(qū)志愿服務(wù)工作繪藍(lán)圖、定政策；搭建志愿服務(wù)制度體系、宣傳交流、供需對(duì)接、團(tuán)隊(duì)組織等六大平臺(tái)，累計(jì)注冊(cè)志愿者達(dá)12.03萬人，團(tuán)隊(duì)764支，項(xiàng)目3348個(gè)，服務(wù)時(shí)長(zhǎng)1467.9萬小時(shí)。　（經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)記者　周　琳　商　瑞）