咸寧網(wǎng)訊 通訊員 章梅玲 向旭:為提高消費(fèi)者維權(quán)意識(shí),增強(qiáng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任,3月11日上午,由咸寧市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)、咸寧市市場(chǎng)監(jiān)督管理局、咸寧市商務(wù)局主辦的“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日系列活動(dòng)在人民廣場(chǎng)隆重舉行。作為受邀企業(yè)之一,咸寧聯(lián)合水務(wù)有限公司組織客服部、水表檢定中心等多部門參加此次活動(dòng)。

??????圖1:活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)

咸寧聯(lián)合水務(wù)積極響應(yīng)今年“提振消費(fèi)信心 共筑滿意消費(fèi)”消費(fèi)維權(quán)年主題,積極準(zhǔn)備相關(guān)工作?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng),咸寧聯(lián)合水務(wù)設(shè)立便民服務(wù)專區(qū),圍繞市民關(guān)注的供水報(bào)裝、線上繳費(fèi)、水表檢定等問題,通過發(fā)放《節(jié)約用水條例》《用水報(bào)裝指南》等宣傳資料,提供“一對(duì)一”精準(zhǔn)服務(wù),并同步推廣供水網(wǎng)格“水助手”服務(wù)卡,引導(dǎo)市民通過手機(jī)“掃碼點(diǎn)單”,足不出戶實(shí)現(xiàn)供水業(yè)務(wù)的一網(wǎng)通辦、快事快辦?；顒?dòng)累計(jì)發(fā)放宣傳單頁(yè)200余份,接待咨詢市民100余人次,切實(shí)提升用戶用水服務(wù)體驗(yàn)。??

??????圖2-3:用戶咨詢

多年來,咸寧聯(lián)合水務(wù)一直秉持“供優(yōu)質(zhì)之水,服誠(chéng)信之務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念,始終將消費(fèi)者權(quán)益放在首位,在水質(zhì)保障方面,公司投入先進(jìn)的水質(zhì)檢測(cè)儀器,對(duì)水源水、出廠水、管網(wǎng)水進(jìn)行全面檢測(cè),確保水質(zhì)符合國(guó)家飲用水標(biāo)準(zhǔn),并將檢測(cè)結(jié)果及時(shí)通過公司官網(wǎng)、微信公眾號(hào)、紙媒、市衛(wèi)健委網(wǎng)站公示,確保市民“看得明白,用的安心,喝得放心”;在水表計(jì)量上面,公司會(huì)同政府部門在全市范圍內(nèi)開展居民水表“你點(diǎn)我查”活動(dòng),針對(duì)市民關(guān)注的水表計(jì)量器具進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督抽查,并將水表檢定后的結(jié)果實(shí)時(shí)告知,切實(shí)維護(hù)好廣大市民的合法權(quán)益。

??????圖4:用戶咨詢

未來,咸寧聯(lián)合水務(wù)將持續(xù)深耕供水服務(wù)領(lǐng)域,持續(xù)升級(jí)供水設(shè)施、優(yōu)化服務(wù)流程,以更透明的舉措、更高效的響應(yīng)、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),助力城市供水保障與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)邁向新的高度,構(gòu)建更加和諧、放心的用水消費(fèi)環(huán)境。